Política de Privacidade

A Zerotempodepreparo ("nós", "nosso" ou "Plataforma") tem compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

A Zerotempodepreparo é a controladora dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail do Encarregado (DPO): contato@zerotempodepreparo.com.br
• Site: zerotempodepreparo.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, conforme descrito abaixo:

2.1 Dados fornecidos pelo Usuário

2.2 Dados coletados automaticamente

2.3 Dados sensíveis

O CPF é considerado dado pessoal sensível pela natureza de identificação única. Utilizamos esse dado exclusivamente para identificação da conta e prevenção de fraudes, com base no consentimento do titular (art. 11, I, LGPD), fornecido no momento do cadastro.

3. Bases Legais para o Tratamento

Os dados pessoais são tratados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestação do serviço contratado (nome, e-mail, telefone, Shop ID, dados operacionais);
• Consentimento (art. 7º, I): coleta do CPF e uso de analytics para melhoria do serviço;
• Interesse legítimo (art. 7º, IX): análise de uso da plataforma para aprimoramento do produto, segurança e prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção de dados para fins fiscais e regulatórios.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações e com as devidas salvaguardas:

Transferência internacional: alguns dos nossos prestadores de serviço (PostHog, Vercel) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Nestes casos, garantimos que os dados estejam protegidos por cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos adequados conforme o art. 33 da LGPD.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros em nenhuma circunstância.

5. Armazenamento Local (Navegador)

A plataforma utiliza o armazenamento local do navegador (localStorage) para manter:

• Sessão do usuário: token de autenticação e dados básicos da conta para manter você logado;
• Cache de atividade: histórico recente de pedidos automatizados para exibição rápida no painel;
• Dados de pagamento temporários: informações da fatura em andamento (removidas após a conclusão).

Esses dados são armazenados apenas no seu dispositivo e podem ser removidos a qualquer momento limpando os dados do navegador.

6. Analytics e Rastreamento

Utilizamos o PostHog como ferramenta de analytics para compreender como os usuários interagem com a plataforma. Os eventos rastreados incluem:

• Visualizações de página e navegação;
• Interações com funcionalidades (cadastro, login, adição de lojas, configuração de automação);
• Erros e falhas no fluxo de uso;
• Eventos de conversão (pagamento, ativação de loja).

O PostHog está configurado no modo "identified_only", o que significa que só criamos perfis de analytics para usuários autenticados. Visitantes anônimos não têm perfis individuais criados.

7. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

• Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados serão eliminados em até 30 (trinta) dias, salvo obrigação legal de retenção;
• Dados operacionais: histórico de pedidos automatizados mantido por até 12 (doze) meses para fins de suporte e melhoria do serviço;
• Dados fiscais: informações relacionadas a pagamentos retidas por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
• Dados de analytics: retidos conforme a política de retenção do PostHog, podendo ser anonimizados após 24 meses.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS (TLS) em todas as transmissões de dados;
• Autenticação por token com expiração automática;
• Senhas armazenadas com hash criptográfico no servidor (nunca em texto puro);
• Hospedagem em infraestrutura de alta disponibilidade com certificações de segurança (Vercel);
• Acesso restrito aos dados pessoais por parte da equipe, limitado ao estritamente necessário.

Nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifiquemos qualquer incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e obter acesso aos seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo, caso considere que seus direitos fundamentais estão sendo afetados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@zerotempodepreparo.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

10. Dados de Menores

A Zerotempodepreparo não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, procederemos à sua eliminação imediata.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

12. Contato e Reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: contato@zerotempodepreparo.com.br
• Site: zerotempodepreparo.com.br

Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, você também pode apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.